Telmar Evolution Metti il turbo al tuo Business
- Appuntamenti Agenti Georeferenziati
- Telemarketing, Teleselling
- Ricerche di mercato & Sondaggi
Telmar è il Software CRM per la tua rete commerciale che traduce ogni tuo progetto in risultato
Appuntamenti Agenti
Georeferenziati
Georeferenziazione degli appuntamentiper ridurre tempi e costi di spostamento.
Telemarketing
teleselling
Schermate su misura con straordinaria semplicità grazie allo Script Editor.
Ricerche di mercato
Sondaggi
Costruzione di interviste CATI e gestione delle quote campionarie e dei sondaggi di customer satisfaction.
supporto
L'assistenza è il nostro principale punto di forza, ampiamente riconosciuto da tutti i nostri clienti. Puntualità, precisione, immediatezza.
Smart predective
Voip
Telmar dispone di un avanzato sistema in grado di gestire più campagne simultanee di chiamate predittive in uscita (Outbound).
Real time
Report
Dati in tempo reale, ottenuti con formule standard e personalizzate grazie al nostro software per call center.
Appuntamento agenti georeferenziati
Software appuntamenti call center con Agenti
Il nostro software appuntamenti call center programma il minor tempo possibile di spostamento per gli agenti/venditori. Facilita il lavoro dell’operatore telefonico e calcola il miglior tragitto che dovrà effettuare il venditore.
Geo-localizzazione nominativi
La possibilità di geo localizzare l’indirizzo esatto di ogni singolo nominativo delle proprie liste. Questo garantisce la massima efficienza durante tutto il processo, dalla telefonata dell’operatore fino agli spostamenti sul territorio dei tuoi agenti.
Calendario web per Agenti
Ogni agente può collegarsi al software appuntamenti col proprio dispositivo (Smartphone, Tablet, PC ) per poter visualizzare in tempo reale la propria agenda. L’agente ha la possibilità di visualizzare qualsiasi dato raccolto durante la telefonata effettuata dall’operatore telefonico.
Esito appuntamento e raccolta dati
Il software appuntamenti da all’agente la possibilità di esitare in maniera completa l’appuntamento svolto, raccogliendone ordinatamente tutti i dati attraverso tutti i dispositivi. L’esito dell’appuntamento può essere anche accompagnato dalla compilazione dell’agente di una scheda di raccolta dati, per qualificarne maggiormente le caratteristiche.
Zone geografiche di competenza
Il software offre la possibilità di disegnare direttamente sulla mappa le varie zone di competenza dei propri agenti/venditori. Allo stesso modo puoi assegnare le varie zone in base a dei cap, a dei comuni o a delle province. Ad ogni zona può essere associato uno o più agenti e ad ogni agente può essere associata una o più zone.
Presa di appuntamenti adiacenti
Algoritmo che permette di distribuire all’operatore telefonico i nominativi più vicini agli appuntamenti già presi dando la priorità ai nominativi presenti nella stessa via spostando man mano il raggio d’azione dell'agente.
Facilitare il lavoro dell’operatore telefonico
L’operatore telefonico ha a disposizione un’intuitiva schermata grafica in cui viene automaticamente visualizzato il calendario dell’agente o degli agenti associati alla zona. La funzione di geolocalizzazione di ogni nominativo permette all’operatore di poter visualizzare le distanze in km tra il nominativo chiamato e gli appuntamenti presi.
Visualizzare e analizzare i risultati
Il software appuntamenti permette di verificare in tempo reale la produttività delle tue campagne e dei tuoi singoli operatori. Potrai analizzare la redemption, il numero di appuntamenti, il numero di contatti utili, tempi di pausa, di parlato, di post-chiamata e molti altri dati. Potrai conoscere in ogni momento lo stato dei tuoi operatori.
Telmar Software CRM appuntamenti: integrazioni
Una stretta integrazione tra CRM e call center è il segno distintivo di team di vendita e di assistenza di successo.
La perfetta unione tra il software per gestione appuntamenti e il sistema CRM incrementerà la produttività degli agenti, migliorerà l’efficienza del team e personalizzerà ogni interazione, trasformando clienti soddisfatti in ambasciatori del marchio. L’integrazione con il CRM dispone di Api e di webservice.
Le nostre integrazioni di successo
Telmar per Salesforce
Salesforce è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che consente alle aziende di connettersi in modo efficiente con clienti e partner, aumentando la propria produttività.
Telmar per vTiger
Vtiger all-in-one CRM ti consente di allineare i tuoi team di marketing, vendita e supporto con i dati dei clienti unificati forniti da One View
Telmar per Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics CRM è un pacchetto software di gestione dei clienti sviluppato da Microsoft. La versione corrente è Dynamics 365.
Telemarketing Teleselling
Funzionalità
Con Telmar puoi fornire un servizio personalizzato di Telemarketing Teleselling
Distribuire funzionalità multi-canale, tra cui voce, SMS, chat web, e-mail e integrazione con i tuoi siti e applicazioni per cellulari per rispondere ai clienti sul canale di loro scelta.
Incoraggiare pro-attivamente i consumatori con avanzate capacità di chiamate commerciali in uscita di Telemarketing Teleselling.
Analisi e report attuabili in tempo reale per migliorare continuamente le prestazioni del tuo Call Center.
Garantire gli strumenti di gestione della tua forza lavoro (operatori) basati anche su cloud in modo facile da usare.
Adeguare rapidamente ogni tua richiesta.
Possibilità di abilitare certe funzioni come necessario – senza tempi di inattività per gli aggiornamenti o la manutenzione e senza investimenti.
Le richieste dei nostri Clienti
Con Telmar puoi fornire un servizio personalizzato di Telemarketing Teleselling
Servizio personalizzato su un numero sempre più crescente di nuove richieste, consigli, customizzazioni.
Vogliono che tu sia presente quando e dove vogliono.
Chiedono personalizzazioni da consegnare per ieri, dobbiamo essere agili, veloci e precisi.
In particolare le attività che si possono effettuare con Telmar Evolution sono:
- Gestione agende appuntamenti per agenti e funzionari di vendita
- Telemarketing / Teleselling per prodotti e servizi
- Lead Generation / Acquisizione di nuovi clienti
- Finanza e Cessione del quinto
- Attività finalizzate al recupero crediti
- Indagini di valutazione della customer satisfaction
Ricerche di mercato & Sondaggi
Ricerche di mercato
CATI
Software cati call center sondaggi, Telmar Evolution, dispone di uno strumento molto potente e versatile per la gestione delle interviste CATI con quote campionarie. Attraverso il modulo Quota Manager è possibile stabilire e determinare le caratteristiche della “popolazione” da intervistare (campione). La gestione delle quote può essere sia gerarchica sia multilivello.
Sondaggi di
Costumer satisfaction
Script call center è la funzione che mette a disposizione dell’operatore una guida da seguire. Se l’attività prevede un questionario per la gestione del colloquio telefonico le finestre si aprirono in automatico. Questo serve a fornire il pieno supporto all’operatore e semplificarne il lavoro. In questo modo l’operatore ha a disposizione le domande, o testo consigliato, da porre all’intervistato e le risposte predefinite. Questo consente una corretta raccolta delle informazioni.
Massima personalizzazione
Il nostro software appuntamenti call center programma il minor tempo possibile di spostamento per gli agenti/venditori. Il software offre la possibilità di ottimizzare tutto il processo. Facilita il lavoro dell’operatore telefonico e calcola il miglior tragitto che dovrà effettuare il venditore. Facilita il lavoro dell’operatore telefonico e calcola il miglior tragitto che dovrà effettuare il venditore.
Chi siamo
1979
Fondata la società SiB
1997
Fondata la società SiB
2022
Fondata la società SiB
2050
Fondata la società SiB
Ieri: La Storia
Siamo fatti per chi come te ricerca l’alta qualità grazie all’innovazione della nostre procedure software outbound.
Nel 1979 iniziamo l’attività con forniture informatiche gestionali per le aziende.
Dal 1997 la nostra missione è quella di fornire software nei settori Call Center, Informatica, Telematica e CTI (Computer Telephony Integration).
Le molteplici esperienze maturate da oltre 40 anni di attività ci hanno così consentito di progettare, sviluppare e perfezionare il software outbound denominato TELMAR EVOLUTION.
Oggi: Telmar Evolution
TELMAR EVOLUTION a conferma dell’elevata qualità raggiunta viene considerato, da autorevoli specialisti del settore, il miglior software outbound presente oggi in ITALIA.
E’ stato ampiamente riconosciuto essere il software outbound più completo di funzionalità, il più semplice da usare nonché il più robusto grazie a lunghi anni di esperienza maturati sul campo.
Cosa non meno importante, il più economico con un ottimo rapporto costi / benefici.
Nonostante questi risultati siamo comunque costantemente impegnati a migliorare il software per raggiungere risultati di eccellenza di cui possono beneficiare i nostri clienti.
Dicono di noi
Contatti
Ogni giorno ci impegniamo per creare nuove funzionalità utili a migliorare costantemente il tuo lavoro e il nostro software per Call Center.
Se hai qualche domanda sui nostri prodotti e sui nostri servizi, contattaci.